Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre La Fée du Planning, Marie-Pierre Collignon, auto-entrepreneuse (SIRET 988 924 833 00029), et toute personne (« le client ») commandant un plan de voyage personnalisé pour un séjour à Disneyland Paris.
La Fée du Planning propose un service de recherche et de planification. Le client reçoit un document (« le carnet ») contenant des informations et des liens vers des sites tiers pour réserver lui-même son transport, son hébergement, ses billets d'entrée et ses restaurants.
La Fée du Planning ne réserve rien au nom du client et ne perçoit ni ne gère aucun paiement lié au séjour du client (transport, hébergement, billets, restauration). Ce service n'est pas une prestation d'agence de voyages au sens du Code du tourisme.
Trois formules sont proposées : Malin (45€), Complet (60€), Magique (80€). Le détail de chaque formule figure sur la page Formules du site. Les prix sont indiqués en euros, TTC.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
La commande est passée depuis la page Formules du site, en sélectionnant l'une des trois formules. Le paiement s'effectue par carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé Stripe. La Fée du Planning n'a accès à aucune donnée bancaire du client, celles-ci étant traitées exclusivement par Stripe.
Une fois le paiement confirmé, le client reçoit le lien du questionnaire famille, qui permet de recueillir les informations nécessaires à l'élaboration du carnet (dates, composition du foyer, budget, préférences). Le traitement de la demande débute à réception du questionnaire complété.
Le carnet est transmis par email dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la réception du questionnaire complété et du paiement.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat à distance.
Avant de valider sa commande, le client coche une case par laquelle il demande expressément l'exécution immédiate du service et reconnaît que son droit de rétractation prendra fin dès la livraison complète du carnet, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Tant que le carnet ne lui a pas été livré, le client conserve son droit de rétractation.
Le client peut exercer ce droit à tout moment via la page dédiée Droit de rétractation, accessible depuis le pied de page de chaque page du site, ou par tout autre moyen exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter. Un accusé de réception, daté, lui est alors transmis par email.
Les informations transmises (tarifs, disponibilités, horaires) sont celles constatées au moment de la recherche. Ces éléments pouvant évoluer rapidement, La Fée du Planning ne garantit pas leur validité au moment où le client procède lui-même à ses réservations.
Le carnet est destiné à l'usage personnel du client et de sa famille. Toute revente ou diffusion à des tiers est interdite.
Le traitement des données transmises via le questionnaire est décrit dans la Politique de confidentialité du site.
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Avant toute saisine du médiateur, le client est invité à adresser une réclamation écrite à La Fée du Planning à l'adresse contact@feeduplanning.com, afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.